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    FAQ -(Häufig gestellte Fragen)

    Muss ich für eine Bestellung ein Konto anlegen?

    Nein, es muss kein Kundenkonto angelegt werden, um bei uns zu bestellen. Sie können jederzeit ohne Anmeldung eine Gast-Bestellung tätigen.

    Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von einigen Vorteilen: Ihre Daten werden gespeichert, zukünftige Bestellungen sind somit schneller abgeschlossen und Sie können jederzeit Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

    Wie gebe ich ein Produkt zurück?

    Sie haben ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten oder Ihnen gefällt das bestellte Produkt nicht? Bitte nehmen Sie mit uns innerhalb einer Frist von 14 Tagen Kontakt auf: shop@kreavita.ch oder telefonisch 041 462 72 82.
    Rücksendungen, die ohne unsere vorherige Zustimmung an uns gesendet werden, nehmen wir grundsätzlich nicht an. Diese werden zurückgewiesen und gehen kostenpflichtig an den Absender zurück.

    Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was kann ich tun?

    Bitte nehmen Sie mit uns innerhalb einer Frist von 14 Tagen Kontakt auf: shop@kreavita.ch oder telefonisch 041 462 72 82.

    Wo kann ich meine Daten anpassen?

    Sie können Ihre Daten direkt in Ihrem Profil ändern. 

    Wo finde ich meine Rechnung und meine Belege? 

    • Sie erhalten die Auftragsbestätigung direkt von unserem Kundenservice.
    • Die Rechnung, die Sie bereits beglichen haben, wird Ihnen zur Information zusammen mit dem Paket zugesandt. 

    Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

    Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

    • Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMEX)
    • Twint

    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Kostenloser Versand mit der Post ab CHF 150.00 pro Bestellung.
    Bei Bestellungen unter CHF 150.00 fallen Kosten von CHF 8.50 an.

    Warum erhalte ich eine Rechnung von der KREAVITA home design AG?

    Jolie Table by Berndorf Luzern ist Teil der Schweizer Markus Hans Group, zu welcher auch die Marke Berndorf Luzern gehört. Der Onlineshop wird von der KREAVITA home design AG betrieben, welche innerhalb der Gruppe für den Handel und die Abwicklung der Bestellungen zuständig ist. Deshalb erfolgen Rechnungsstellung, Versand und Kundenservice über die KREAVITA home design AG. Die angebotenen Produkte umfassen die Eigenmarken Bendorf Luzern und Jolie Table wie sorgfältig ausgewählte Partnermarken.